Digital Workplace Trainer/ Microsoft 365 (A)

WORKLOAD

80-100%

WORKPLACE

Zürich

START DATE

ASAP

END DATE

31.12.2024

REFERENCE

2901

TYPE

Contracting

Aufgaben
End user trainings

Planung und Konzeption von (vorwiegend virtuellen) Schulungen rund um Digital Workplace (DWP)-Themen, mit Schwerpunkt Microsoft 365 (insbesondere Teams und SharePoint) in enger Abstimmung mit der Verantwortlichen für DWP-Adoption & Change
Bei Bedarf Erstellung/ Mitarbeit an Ablaufplänen und Skripten für Schulungen und Demos
Moderation von Q&A-Sessions und Abklärung von offenen Fragen/Problemen mit internen Experten oder dem (externen) DWP-Service-Provider
Anpassung und/oder Einbindung von Microsoft-Lerninhalten wo nötig/hilfreich

Unterstützung bei Support-Anfragen und spezifischen Use Cases

Betreuung spezifischer DWP-Use Case-Anfragen von Endanwender aus Fachabteilungen
Unterstützung des internen IT-Teams bei Anwendungsfragen im Bereich M365 und, wenn nötig, Abstimmung/Koordination mit First- und Second-Level-Support

Schulungs-Dokumentation und Kommunikation

Aufbereitung von begleitender Dokumentation zu Schulungen (Handouts, On-Demand-Videos oder Schulungsaufzeichnungen)
Zusammenstellung/ Aktualisierungen von Lernressourcen zu spezifischen Anwendungsszenarien und neuen Funktionalitäten/Tools in Microsoft 365 (z.B. Tipps & Tricks, Nutzer-Leitfäden, etc.) auf Basis aktueller Informationen von Microsoft und unter Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Konfigurationen und Prozesse

Weitere Aufgaben

Projektunterstützung im Bereich End-User-Training (nach Bedarf und Kapazität)
Unterstützung bei der Evaluation neuer Microsoft 365-Features in Hinblick auf die Auswirkungen auf Endnutzer

Anforderungen

Erfahrung als Trainer im Bereich Microsoft 365 und Cloud-Tools, insbesondere Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive, Planner und die Integration mit Office-Anwendungen.
Sehr gute Anwenderkenntnisse auf den oben genannten Diensten/Apps
Erfahrung mit Workday Learning, Jira und Confluence von Vorteil
Fliessende Kenntnisse in Deutsch und Englisch (Französisch von grossem Vorteil)

Soft Skills

Professionelles Auftreten, sowohl im persönlichen Kontakt wie auch in virtuellen Settings
Flexibilität im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern, Kulturen und Sprachen

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